Livraisons et retours
Mode de livraison et frais de port
Sur pompe-distribution.com, vous avez le choix entre 2 modes de livraison:
- la livraison en Point Relais avec ICI RELAIS de exapaq
- la livraison à domicile avec exapaq
La livraison en Point Relais
Votre colis est livré où vous voulez:
Avec plus de 5000 Points Relais, il y a forcément une adresse près de chez vous ou de votre travail!
Vous êtes prévenu par SMS de l'arrivée de votre colis:
En plus du suivi du colis étape par étape, dès que votre colis est arrivé, vous êtes averti immédiatement par email / SMS.
Vous allez chercher votre colis quand cela vous convient:
Grâce à des horaires d'ouverture flexibles, vous pouvez retirer votre colis quand cela vous arrange: avant ou après votre travail, le samedi après-midi voire même le dimanche matin pour certains Points Relais. (N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis).
Votre colis à disposition pendant 10 jours:
Vous ne pouvez pas vous déplacer immédiatement? Votre commande restera à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours!
Délai de traitement de la commande
Lorsque l'article commandé est disponible en stock, le délai de traitement d'une commande (validation, paiement et préparation) avant expédition est d'environ 1 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00, et 2 jours après.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société MR POMPES est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si vous êtes à jour de vos obligations envers la société MR POMPES. Si une commande comporte une prestation de service montage alors il faut compter un délai moyen supplémentaire d'une jours une fois le paiement de la commande effectué.
Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société MR POMPES donne droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne peut être demandé.
Retour et remboursement
Votre produit ne vous plaît pas? Vous avez changé d'avis?
Nous le reprenons sans discussion sous 7 jours!
Pour cela, assurez-vous que votre produit soit en bon état et retournez-le à vos frais dans l'emballage d'orignie, muni d'une copie de la facture d'origine à l'adresse suivante :
MR POMPES
5 RUE DES MARCHANDS
30420 CALVISSON
Dès réception, nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Attention : Sont exclus du champ de la garantie : câbles au mètre, consommables, et pièces d'usure. La garantie ne couvre pas l'usure normale d'un produit ni leur utilisation anormale.
Votre produit est abîmé?
Tout d'abord, veuillez nous en excuser!
Vous pouvez contactez le service client dès maintenant, au 09 61 37 58 60 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h), qui vous expliquera la démarche à suivre pour nous retourner vos articles et procéder à l’échange, Soit vous pouvez vous connecter sur votre espace client et entamer une procédure de retour.